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Online Kunden-Bewertungen, Nutzerkommentaren und Kundenrezensionen kann man überwiegend nicht trauen. Viele sind gekauft und geschönt. Die journalistisch korrekten und unabhängigen Kommentaren heraussuchen ist angesagt, doch dafür haben viele Online-Käufer kaum Zeit. Genau dies gibt dem Missbrauch viel Spielraum.

3sat neues rät:

• Nicht auf die Sterne achten
• Nur den wirklich unabhängigen, ungekauften und ehrlichen Rezensenten trauen.

PCtipp rät auf was man achten sollte:

• Einseitige Bewertungen
• Fakten, Fakten, Fakten
• Der persönliche Touch
• Richtige Quellen nutzen
• Mehrere Quellen nutzen
• Die Menge machts
• Balance berücksichtigen

Kommentar

Verlage oder Konkurrenten haben ein finanzielles Interesse, Ihre Bücher gut zu verkaufen. Das geht noch besser mit vielen, (gekauften) guten Rezensionen. Diese kennen die oben genanten Ratschläge. Selbst wenn Bewertung nach diesem Muster aufgebaut sind gibt es keine Garantie damit man diesen vollumfänglich vertrauen kann. Was aber, wenn ein unabhängiger Benutzer diese Punkte nicht kennt, kann man Ihm dann nicht trauen?

Schon bei Wikipedia [3] wurden willentlich Arikel gefälscht. Und dies kostenlos.

Fazit

Meine Erfahrungen. Auf Online-Kundenrezensionen oder Sterne achte ich gar nicht mehr oder nur sehr selten. Ich gehe direkt in den Buchladen und schaue oder höhre mir das Produkt (Buch oder CD) genau an und entscheide dann selbst ob mir das Produkt wirklich zusagt. Und übrigens, auch journalistisch korrekte Rezensionen können sich irren.

[1] "Gekaufte Rezensionen", 3sat Neues 07.12.2008

[2] Kommentare in Onlineshops: "Wahr oder unwahr?", PCtipp 2/2009

[3] "Manipulationen, Wahlkampf und ein Wiki", c't 21.05.2005